Problemas con Telecom – Arnet
Sepan disculpar el tiempo que estuve completamente desconectado. El problema de mi ausencia fue “gracias” a la empresa Telecom de la cual depende no solo mi línea telefónica sino también mi proveedor de Internet (Arnet).
Al parecer y por lo que me comento el personal técnico de la empresa el problema de Telecom es por falta de mantenimiento en sus instalaciones, me dijeron que la central telefónica de mi manzana es demasiado antigua y que no soporta las conexiones de ADSL como debería, por lo tanto las soluciones que me dan son temporales.
Esto no es nada nuevo, hace menos de 6 meses también me ocurrió lo mismo, yo no entiendo como una empresa que gana millones de dólares por mes, además de ser prácticamente un monopolio en la zona en que vivo, no es capaz de invertir el dinero necesario para garantizar el buen funcionamiento de su servicio.
Para los que ya tuvieron problemas con Telecom reconocerán que su servicio técnico es inexistente, un reclamo no debería superar las 48 hs hasta su solución, en mi caso, nunca se soluciono en ese tiempo, siempre se prolonga por más tiempo.
Como consejo les puedo recomendar que se comuniquen con el ente regulador de telecomunicaciones de Argentina, por lo menos en mi caso siempre sirvió a modo de “apure” aunque no es nada mágico, la gente de Telecom se toma su tiempo.
Un desastre. Y esto solo demuestra porque tiene tan merecido estar en el TOP Ten de las peores empresas de Argentina.
Junio 25th, 2008 a las 12:50
[...] les comentaba sobre mis problemas con Telecom, por un lado no pare de acordarme de la madre de los responsables de esta empresa, pero intente [...]
Junio 25th, 2008 a las 12:54
Bueno, somos 2!! Estoy con los mismos problemas… Aunque no creo que seamos dos. Por el momento y hasta que el servicio técnico venga a revisar el problema por segunda vez (!!!) me las arreglo con algún vecino que me presta su wifi sin saberlo…
Junio 25th, 2008 a las 13:02
Joooo Pablo, espero que pronto se solucionen los problemas
la verdad que nos quejábamos de la falta de comunicación de hace unos meses y ahora con esto se agravan las cosas…
Pues nada, que se solucione pronto este problema y que el Kabytes Online de siempre vuelva pronto…
Saludos…
Junio 25th, 2008 a las 13:25
Ya te conté la otra vez, deciles que les vas a mandar una carta documento y así te lo solucionana al toque. Eso es lo que hizo Guille después de estar casi un mes con idas y vueltas y llamadas para reclamar.
Al otro día tenía internet. ¿Casualidad?
Dato de color: la primera llamada de reclamo se asentó con el número 10 mil y pico. La última, cuando le preguntó al telefonista a qué dirección tenía que enviar la carta documento después de estar casi un mes sin servicio, fue la 400 mil.
La otra es una denuncia en Derecho del Consumidor.
Uno no quiere llegar a eso, pero parece que si no es por las malas no te lo arreglan.
Junio 25th, 2008 a las 13:34
@Nico: Si me imagino que deben existir miles de usuarios en nuestra situacion, pero por lo menos voy podes pedir prestada la conexion de un vecino, los mios no saben ni que es internet
@Mikel: Si tal cual, una mierda esto de Telecom, pero por suerte ya estoy online
@Dayana: Impresionante el dato, no me llama la atencion, son una manga de hijos de puta los de Arnet - Telecom, por suerte a mi me lo soluciono un “conocido”
Junio 26th, 2008 a las 12:12
Jaja, no son lo unicos..
Aqui estoy con el mismo problema: el fuckin ADSL de Arnet..
- “Que es lo q hacen con las quejas q levanto?” fue mi pregunta cuando esta levantando las 9 queja
- “Absolutamente nada” fue la respuesta del operador
Son de terror.. y me enerba mas cuando llamo por algun problema y me atiende un cordobes! Son tan copados los cordobeses que no da para putearlos a ellos!
Junio 27th, 2008 a las 9:49
Hay hay Pablo, mi cielo. En nuestro maravilloso país a nada se le realiza mantenimiento. Las empresas que eran extranjeras como TELECOM o TELEFÓNICA, ya no lo son. Como nuestro ex o Presidente le impuso un tope a las mismas, no han invertido más en nuestro país. Para realizar el mantenimiento es necesario aumentarle al usuario el costo del pulso y de los servicios, pero el gobierno ha dicho NO hace muchos años. Aquí en Córdoba tenemos el problemita de la no inversión de E.P.E.C., nos aumentaron el costo de la energía, pero inversiones 0. Crees que algo puede funcionar bien si no es con mantenimiento, no mi cielo. Armate de mucha paciencia, meses sin soluciones es la respuesta, tienes la posibilidad quizás de pasarte a una empresa mejor???. Suerte y te leo!!!