Hace unos días tuve problemas nuevamente con la empresa Telecom Argentina, aparentemente por lo que me comentaron el problema proviene a que el cableado es demasiado antiguo y no soporta las “exigencias” de los usuarios.
Sinceramente creo que en mi vida Telecom es la empresa que mas problemas me ha dado, y hoy por curiosidad ingrese a De reclamos a ver como venia posicionando y para confirmar la pésima imagen que tengo de la empresa veo que es la empresa con mas reclamos de todas.
Este ranking es elaborado en base a los reclamos que los usuarios ingresan, es decir que en base a esto podríamos establecer un ranking de las peores empresas de Argentina, ya sea por calidad del servicio, su atención, etc.
Entonces el ranking de las 10 peores empresas en Argentina queda conformado:
1. Telecom
2. Movistar
3. Telefónica
4. Arnet
5. Speedy
6. Claro
7. CTI Móvil
8. Cablevision
9. Personal
10. Fibertel
Por los comentarios que recibí en mi vida de estas empresas no me extraña pero para nada estos resultados. Esto muestra la pésima calidad de los servicios de comunicaciones que tenemos en este país, para el que no conoce a estas empresas les cuento que TODAS están relacionadas en dos áreas: o son de telefonía o son proveedores de internet.
takeaway
16 años ago
Que raro telefónica liderando estas listas
Daniel Zárate
16 años ago
Faltaria Dattatec
Jorje
16 años ago
Que raro Fibertel en el puesto 10, o sea, vendría a ser la empresa con menos reclamos. Yo tenía entendido que es una de las peores, o al menos con muchos problemas hace un tiempo. Formo parte del Gaming Argentino, y la mayoria de Players tenía problemas, esta empresa fue apodada: «Fiberteta» (sin ofender) :/
Ahora CTI, es Claro, eso tendría que modificarse.
Me extraña Telefónica por el rank.
Abrazos. Un buen dato bastante curioso.
Pablo
16 años ago
@Takeaway: Yo de telefonica tengo cada historia que da miedo, jejejeje
@Daniel: Datatttec deberia estar en el puesto 0 😀
@Jorje: Lo que pasa que tambien tiene que ver el porcentaje total de usuarios, es decir, telecom con los miles de clientes que tiene probablemente el porcentaje de personas que estan disconformes sea mayor al de Fibertel por mas que esta ultima tenga un porcentaje mayor. Si es verdad lo de CTI, igual creo que todavia una parte de CTI sigue existiendo en algunas provincias, pero tendria que confirmar esta informacion.
Saludos! XD
Jorje
16 años ago
@Pablo: Tenes toda la razon en lo que decis, ahora mirando el sitio, veo que esta en versión BETA, y la cantidad de reclamos por empresa es mínimo comparado con al gran masa que estas poseen, por esto, veo que no es muy confiable estos datos. Bastante interesante, eso no lo niego. Solo que deberiamos esperar un poco para poder ver realmente como son las cosas.
Estuve leyendo comentarios en al sitio y veo que muchos tienen problemas, por los famosos SMS que mandan empresas como Claro, Movistar, etc. Donde los mismos dicen de acreditar mas SMS y llamadas sin cargo. Eso casi siempre acarrea problemas. Creo que es ahí donde tenemos que fijarnos. Ya que es complicado tener un porcentaje con servicios distintos.
Nose si me explico.
Pablo
16 años ago
@Jorje: Si si los datos son parciales, igualmente creo que la tendencia se va a mantener pero como bien decis la cosa es esperar mas tiempo, en uno o dos meses me doy otra vuelta a ver como sigue todo, pero estoy convencido que Telecom va a seguir con la punta, jejejeje. Abrazo!
Christian Watson
16 años ago
Ojo. Es muy relativo el asunto. Son las 10 peores empresas para el público que ha votado, que precisamente es la comunidad de usuarios de servicios de las tecnologias de la comunicación. Hay millones de Argentinos afectados por otros malos servicios, que no tienen canales prácticos de quejas para sus tipos de consumos. Por ejemplo, las miles o millones de amas de casas mayores de 50 años a las que el gas no les llega con la presión adecuada, no usan internet, y no tienen a mano un servicio barato y práctico de protesta.
Pablo
16 años ago
@Christian Watson: Buen punto el tuyo, ademas de lo que comentas creo que eso no lo tome en cuenta, probablemnete este ranking sea valido solamente para empresas con un publico con cierto target, es decir, gente que usa internet frecuentemente.
Gracias por el comentario, tenes razon 😀
Germán
16 años ago
Sí.. y digamos que Telefónica/Movistar/Speedy, como Telecom/Personal/Arnet, Fibertel/Cablevisión, Claro/CTI podrían ser 4 empresas en lugar de 10…
Saludos!
Jorje
16 años ago
:@German: Es verdad, jeje, no me habia dado cuenta de ese detalle, solo el de CTI/Claro…
:@Christian Watson: Totalmente de acuerdo. Muy buen punto de vista. Y es logico que solo los que estamos mas relacionados con este tipo de comunicaciones podemos dar nuestros puntos de vistas y quejas.
Esta bien aclararlo. Y de seguro algo se va a realizar.
españolito
16 años ago
En españa Movistar y Telefónica son lo mejor y todos estamos muy contentos. Es por ello que exportamos con orgullo nuestras mejores empresas con el mejor servicio al cliente. Un saludo desde España. PD: Supongo que la ironía es internacional, verdad?
Pablo
16 años ago
@españolito: jajajajaja, por suerte estas empresas no tienen nada que ver con la gente de España, es decir, no representan al pueblo, todo lo contrario. A veces jode «exportar» estas cosas, en Argentina muchas veces recibimos a las empresas de este tipo y se escuchan, ah pero esta empresa es de tal pais, con razon! y es una expresion fea y que no compartor, las empresas no siempre son representativas de un pais.
Saludos!
Alejandro
16 años ago
Reordenando tu lista veo:
1. Telecom 3. Telefónica
4. Arnet 5. Speedy 10. Fibertel
2. Movistar 6. Claro 7. CTI Móvil 9. Personal
8. Cablevision
O sea:
1. Telefónía Fija (Todas las empresas)
2. Servicios de Internet (de las cuales las 2 primeras tienen que ver con el punto 1. (Telefonicas)
3. Las 3 empresas de Telefonía Móvil (Todas las empresas cuyos dueños, salvo Claro son del grupo del punto 1.)
4. Servicios de Cable (CableVisión que es igual a Multicanal)
Ahora me doy cuenta porque esta gobierno no tiene diálogo. Tenemos todos los medios de transferencia de datos y voz con problemas…
Nekko
16 años ago
Para mi el puesto numero 1 estaría compartido entre la vieja CTI y Arnet. Nunca en mi vida tuve tantos problemas con dichas empresas. La primera la podia cambiar, pero la segunda por la zona en la que resido es mi unica opción.
Es para matarlos…
Agustin
16 años ago
Hola! Soy uno de los que creó el sitio DeReclamos. Comparto las opiniones de la mayoría en cuanto a que el target al que llega el sitio influencia bastante los rankings.
Por otro lado les agrego dos cosas:
1) El ranking de reclamos por actividad de las empresas (dónde también se puede ver lo mencionado arriba respecto del target):
1 Telefonía Celular
2 Telefonía Fija
3 Proveedores de Internet
4 Medios de Transporte
5 Bancos
6 Televisión por Cable
7 Organismos Estatales
8 Electrodomésticos
9 Automotrices
10 Servicios Públicos
2) También les cuento que tenemos el «orgullo» (es un poco irónico pero lleva algo de realidad) de que Movistar haya decidido hacerse cargo de los reclamos que se presentan a través del sitio y puso a dos personas a trabajar en la solución de los mismos. Podrán ver aquí algunos casos reciente de reclamos a Movistar solucionados a partir del sitio:
http://www.dereclamos.com/detalle_reclamo.asp?param=1177
http://www.dereclamos.com/detalle_reclamo.asp?param=1170
Saludos!
Agustín
Eduardo
16 años ago
Me uno a daniel zarate, faltaria Dattatec esa empresa apesta
Problemas con Telecom – Arnet | Kabytes
16 años ago
[…] Un desastre. Y esto solo demuestra porque tiene tan merecido estar en el TOP Ten de las peores empresas de Argentina. […]
leopoldo lugones
16 años ago
yo he tenido problemas con arnet y movistar!! en arnet me trataron para el culo y en todos los problemas siempre me las tuve que arreglar yo solo buscando en foros o soportes de pc, y en movistar directamente NI me atendieron!! eso si, cuando cambie el boton y «menti» q era para comprar un nuevo equipo me contestaron en segundos.. pero al comentarles el verdadero problema me «transfirieron», dejándome en la situacion inicial… =( me enoje tanto q quise bajarme y tampoco pude xq no me atendieron xdd
laura
16 años ago
Para mi MOVISTAR es la peor empresa de telefonia, ya que te TORTURAN en forma psicologica y monetaria. y si por casualidad pretendes sacar el abono del telefono, preparate para tener muchos dolores de cabeza. mi consejo: nunca compren un producto movistar. y si ya lo tienen desaganse de el lo antes posible
Gabriel
16 años ago
Creo que les gano a todos !! Mejor dicho el que más sufrió porque Telefonica me dejó 1 año sin telefono y me siguió enviando las facturas en forma religiosa. Les reclamé cientos de veces pero nunca solucionaron el problema tecnico, los denuncié en la CNC, defensor del pueblo, defensa al consumidor (que no me lo tomaron porque es competencia de la CNC), el IRAM y varias asociaciones de defensa al consumidor además de crear un blog para publicar mis reclamos y de otros usuarios (telefornica.blogspot) y dejar mis quejas en los sitios que hablan del tema como dereclamos.com. Ahora solo me queda la via judicial porque encima esta empresa me manda intimaciones porque pretende cobrar el abono durante todo el tiempo que estuve sin telefono !!! Lamentablemente mi caso no es el único, hace poco me enteré de varios en la misma situación y una señora que estuvo 17 meses sin telefono !! Hay que imaginarse lo que esto significa: los amigos del exterior no se pueden comunicar, los familiares y amigos no quieren llamar al celular ( y vos tampoco porque te sale muy caro), hablar con el médico o que te dejen esperando es una pesadilla diaria !!
mariano
16 años ago
cablevison y faibertel es la mierda numero 1 en el mundo aguante arnet,en cablevision me faltaron mil veces al domicilio y me cambiaban los horarios de los turnos y en verano del 2008 imposible comunicarse con ellos tenias que llamara las 3 de la mañana,une mierda
yoyo
16 años ago
cablevision/fibertel son la peor mierda del mundo. Te antienden para la mierda, siempre hay errores, te cobran una fortuna y dps de 10 años de servicio no te dan nada y te tratan como mierda.
Martin
15 años ago
Speedy, es la peor mierda del mundo. Hace 4 meses que la di de baja en 2 lugares, y me siguen enviando la factura de telefonica con conceptos de speedy e internet. Me quejo y me mandan la nota de credito, pero primero hay que pagar el total sino te cortan el telefono. Asi estoy todos los meses, perdiendo el tiempo, hablando con todas la operadoras que no sirven para mierda, y me vuelven a facturar lo mismo. Esto le ha sucedido a muchisimas personas, son unos delincuentes, mal nacidos.
paula
15 años ago
mi problema es con fibertel se rompio el dia viernes 2 a las 2 de la tarde llame porque es en todo mi edificio
y lo quieren venir a arreglar el 6 de enero el martes no tengo ni cable ni internet
pero `para pagar pago fortunas encima los caraduras dicen que va a aumentar un 10 % para segfuir beindando un mejor servicio donde esta el mejor servicio yomno lo veo
todos los meses pasa lo mismo en mi zona
asi que la peor empresa de es
1)FIBERTEL
2)CABLEVISION
3)CTI
Lombriz
15 años ago
Después de padecer el pésimo servicio de ARNET e intentar comunicarme al 0800-555-9999 para que me devuelvan el abono que me estaban cobrando sin darme servicio, no me quedó otra que ir a sus oficinas. Anoten, queda en Las Heras 2502 (y Agüero), de 9 a 14. Es una oficina chiquita obviamente repleta de gente reclamando. Los turros no le dan la dirección a nadie (no aparece en las facturas, ni en el contrato, ni en internet). Y encima cuando vas te hacen hablar desde uunos teléfonos instalados ahí mismo, con la diferencia que si llamás desde ahí, TE ATIENDEN Y TE RESUELVEN LOS PROBLEMAS. Vayan todos ahí y resolverán sus líos (en mi caso me tomaron la BAJA y me devolvieron lo que me habían cobrado de más, ya que no funcionaba el servicio). Así que ya saben, en lugar de intentar reclamar por teléfono, caigan con un poco de paciencia en Las Heras 2505 y listo.
linda
15 años ago
la peor de todas es personal me siguen cobrando el abono despues de haberle dado de baja no me solucionan el problema los empleados son unos chantas e ineficientes, la otra es una sucursal de elctrodomesticos, bonessi te venden coas que se rompen y despues la garantia no te lo reconoce no hay que comprarles.
Susana Beatriz Urriolabeytia
14 años ago
YO LES ESCRIBO PORQUE LA VERDAD QUE LA COMPAÑIA DE TELEFONIA MOVIL MOVISTAR, DEBE ESTAR DE ACUERDO CON TODOS ESTOS SINVERGUENZAS QUE TE MANDAN MNS. DE TECTO DICIENDO QUE BAJES DE TODO, PUES A MI PARECE QUE ME HAN AGARRADO DE PUNTO, CARGO LA TARJETA Y ME EMPIEZAN A LLEGAR MENSAJES DEL 42685 Y EN 1 DIA ME COME LA TERJETA MAS EL CREDITO ADICIONAL QUE TE DAN
esteban
14 años ago
yo creo que telefonica es la peor . pero nosotros tenemos un poco de culpa por consumir sus producto estoy escribiendo esto mientras esto esperando como 15 minutos ya un reclamo a telefonica . no es la primera vez que me pasa y yo les sigo comprando la mala calidad que te da. lo que mas me molesta que cada vez que llames te atiende alguien diferente eso me molesta porque te enojas con uno y luego llamas y tenes que volver a enojarte con el nuevo y a si . muy buen foro
esteban
14 años ago
una pregunta porque hay publicidad de telefonica? ja
Pablo
14 años ago
@esteban: ajajajjajaja, esa publicidad se pone sola y de manera contextual, es decir, el sistema lee el tema que hablamos y muestra algo relacionado, lo que no debe diferenciar es que muchos estan puteando a telefonica 😛
Santiago
13 años ago
LAS PEORES QUE TRABAJE EN FORMA DIRECTA O PROVEEDORES O CONOCI POR COLEGAS SON EN GENERAL TODAS LAS PYMES DE PIOJOS RESUCITADOS QUE SE CREEN QUE SON LOS FORTABAT Y NO TERMINARON NI EL SECUNDARIO PERO LA AMASAN COMO EN PALA ESTAFANDO AL ESTADO Y A LOS TRABAJADORES… ENTRE LAS PEORSITAS: LOS CALL CENTER Y SUPERMERCADOS, LAS AGENCIAS DE PERSONAL EVENTUAL PEDORRAS, LAS PYMES FAMILIARES QUE SON UN PUTERIO INCREIBLE YA QUE FUEGAN CON VOS Y TU LABURO LOS MANBOS FAMILIARES QEU TIENEN EN LA CABEZA ETC ETC, ALGUN NOMBRE QUE ME VIENE A LA MENTE ? CHAMICAL SA (RECOLECCION DE RESIDUOS INDUSTRIALES) EL DUEÑO ES UN REVERENDO GARCA HDP (SINO ME CREEN MANDEN UN CV) JE JE. EXCELENTE NOTA.