Hay situaciones en las que las FAQ que se incluyen en los sitios no son lo suficientemente útiles para los usuarios, es por ello que implementar un sistema por el cual el visitante pueda acceder a consultar directamente sobre alguna cuestión, puede resultar una buena herramienta no solo para el usuario sino una forma para que el administrador del sitio entre en contacto directo con él y sepa qué es lo que busca exactamente.
Responsa es un sistema en forma de widget, que permite al webmaster del sitio incluir un sistema de consultas directamente en su página, obviando la inclusión de preguntas frecuentes innecesarias.
Se pueden crear listas con categorías de preguntas, simplificando la consulta. Todos los usuarios pueden crear usuarios dentro de la comunidad Responsa y visualizar sus propias actividades entre los diferentes sitios en los que hayan participado.
Hay tres planes, el gratuito es para sitios personales y con un solo moderador y hasta 100 preguntas por mes entre algunos otros beneficios. Creo que si recién están empezando, ese plan les resultará ideal como herramienta y al mismo tiempo para ir acostumbrándose al método de consulta.
Sitio: Responsa.