Problemas con Telecom – Arnet
Sepan disculpar el tiempo que estuve completamente desconectado. El problema de mi ausencia fue “gracias” a la empresa Telecom de la cual depende no solo mi línea telefónica sino también mi proveedor de Internet (Arnet).
Al parecer y por lo que me comento el personal técnico de la empresa el problema de Telecom es por falta de mantenimiento en sus instalaciones, me dijeron que la central telefónica de mi manzana es demasiado antigua y que no soporta las conexiones de ADSL como debería, por lo tanto las soluciones que me dan son temporales.
Esto no es nada nuevo, hace menos de 6 meses también me ocurrió lo mismo, yo no entiendo como una empresa que gana millones de dólares por mes, además de ser prácticamente un monopolio en la zona en que vivo, no es capaz de invertir el dinero necesario para garantizar el buen funcionamiento de su servicio.
Para los que ya tuvieron problemas con Telecom reconocerán que su servicio técnico es inexistente, un reclamo no debería superar las 48 hs hasta su solución, en mi caso, nunca se soluciono en ese tiempo, siempre se prolonga por más tiempo.
Como consejo les puedo recomendar que se comuniquen con el ente regulador de telecomunicaciones de Argentina, por lo menos en mi caso siempre sirvió a modo de “apure” aunque no es nada mágico, la gente de Telecom se toma su tiempo.
Un desastre. Y esto solo demuestra porque tiene tan merecido estar en el TOP Ten de las peores empresas de Argentina.
Junio 25th, 2008 a las 12:50
[...] les comentaba sobre mis problemas con Telecom, por un lado no pare de acordarme de la madre de los responsables de esta empresa, pero intente [...]
Junio 25th, 2008 a las 12:54
Bueno, somos 2!! Estoy con los mismos problemas… Aunque no creo que seamos dos. Por el momento y hasta que el servicio técnico venga a revisar el problema por segunda vez (!!!) me las arreglo con algún vecino que me presta su wifi sin saberlo…
Junio 25th, 2008 a las 13:02
Joooo Pablo, espero que pronto se solucionen los problemas
la verdad que nos quejábamos de la falta de comunicación de hace unos meses y ahora con esto se agravan las cosas…
Pues nada, que se solucione pronto este problema y que el Kabytes Online de siempre vuelva pronto…
Saludos…
Junio 25th, 2008 a las 13:25
Ya te conté la otra vez, deciles que les vas a mandar una carta documento y así te lo solucionana al toque. Eso es lo que hizo Guille después de estar casi un mes con idas y vueltas y llamadas para reclamar.
Al otro día tenía internet. ¿Casualidad?
Dato de color: la primera llamada de reclamo se asentó con el número 10 mil y pico. La última, cuando le preguntó al telefonista a qué dirección tenía que enviar la carta documento después de estar casi un mes sin servicio, fue la 400 mil.
La otra es una denuncia en Derecho del Consumidor.
Uno no quiere llegar a eso, pero parece que si no es por las malas no te lo arreglan.
Junio 25th, 2008 a las 13:34
@Nico: Si me imagino que deben existir miles de usuarios en nuestra situacion, pero por lo menos voy podes pedir prestada la conexion de un vecino, los mios no saben ni que es internet
@Mikel: Si tal cual, una mierda esto de Telecom, pero por suerte ya estoy online
@Dayana: Impresionante el dato, no me llama la atencion, son una manga de hijos de puta los de Arnet – Telecom, por suerte a mi me lo soluciono un “conocido”
Junio 26th, 2008 a las 12:12
Jaja, no son lo unicos..
Aqui estoy con el mismo problema: el fuckin ADSL de Arnet..
- “Que es lo q hacen con las quejas q levanto?” fue mi pregunta cuando esta levantando las 9 queja
- “Absolutamente nada” fue la respuesta del operador
Son de terror.. y me enerba mas cuando llamo por algun problema y me atiende un cordobes! Son tan copados los cordobeses que no da para putearlos a ellos!
Junio 27th, 2008 a las 9:49
Hay hay Pablo, mi cielo. En nuestro maravilloso país a nada se le realiza mantenimiento. Las empresas que eran extranjeras como TELECOM o TELEFÓNICA, ya no lo son. Como nuestro ex o Presidente le impuso un tope a las mismas, no han invertido más en nuestro país. Para realizar el mantenimiento es necesario aumentarle al usuario el costo del pulso y de los servicios, pero el gobierno ha dicho NO hace muchos años. Aquí en Córdoba tenemos el problemita de la no inversión de E.P.E.C., nos aumentaron el costo de la energía, pero inversiones 0. Crees que algo puede funcionar bien si no es con mantenimiento, no mi cielo. Armate de mucha paciencia, meses sin soluciones es la respuesta, tienes la posibilidad quizás de pasarte a una empresa mejor???. Suerte y te leo!!!
Septiembre 11th, 2008 a las 11:18
[...] con la buena conexión que estoy teniendo estos días, luego de unos baches en los servicios de Arnet bastante grandes e [...]
Noviembre 24th, 2008 a las 11:42
[...] ni me acuerdo cuantas veces van que tengo problemas con Telecom, en esta oportunidad esta empresa me dejo desde el viernes no solo sin internet si no que también [...]
Noviembre 24th, 2008 a las 12:41
POR FAVOR,ARREGLEN LOS CABLES DE TELECOM, ES UNA EMPRESA FATAL, TANTO DINERO HACEN, Y NO SIRVEN DE NADA, NO HACEN NADA POR LO USUARIOS. HACE 2 AÑOS KE TENGO PROBLEMES, YA NO SE COMO SOLUCIONAR Y CREO KE IRE A JUICIO.ADIOS
Noviembre 30th, 2008 a las 21:12
yo aca tambien desde rosario, estoy desde el jueves o viernes, con problemas de internet y las veces que se conecta es 3,4 kb!!!!!!
Diciembre 3rd, 2008 a las 12:32
el viernes 5 de diciembre es mi cumpleaños y resultya q arnet va a cortar internet par poner no se q mierda en el sistema justamente ese dia y yo quiero chatear postiar en mi fotolog y otras cosas y por culpa de estos hijoderemilputa no puedo
me lleganb a cortar internet y no puedo potiar les meto una bom,ba en la empresa grr
Enero 9th, 2009 a las 18:47
Yo mandé a Telecom carta documento para que pasen a buscar el modem que jamás linkeó y su maldito teléfono. Contraté Fibertel y me lo instalaron en menos de 24 hs. Ahora estoy por contratar un servicio de telefonía IP y la m…. con Telecom/Telefónica.
Enero 16th, 2009 a las 10:01
A propósito de lo que dice ElSigno, todavía tengo en casa el modem de Arnet, que nunca vinieron a buscar. Les dije a los de Arnet que tomaría el servicio si Fibertel no me renovaba la promoción a fin de noviembre. Me mandaron igual el model a “principios” de noviembre y me dijeron que no me preocupara, que si no instalaba el servicio no me lo cobrarían. Ni bien me renovo la promo Fibertel les avisé que no contrataría el servicio. Igual, con la factura de Telecom me cobraron $50 el servicio de Arnet. Llamé cien mil veces para quejarme. Esperé horas en el teléfono. Aguanté las justificaciones de los empleados que están alexionados para defender a la empresa y no encima algunos te sobran y te tratan mal. Tengo números y más números de reclamo. Hice un reclamo en Defensa del Consumidor y ahora, mientras espero la audiencia, llegó otra factura de Telecom donde me cobran $40 por “rescisión de servicio”. Son unos caraduras, nunca solicité la instalación de nada. Ahora estoy llamando a Telecom para reclamar esa factura y cuando doy mi numero de teléfono (lo piden para ingresar) NO ME ATIENDEN. Me he comunicado con otros sectores para pedir que me pasen y NO ME ATIENDEN. Qué hago?
Enero 18th, 2009 a las 22:35
Es una verguenza lo que hacen Arnet y Telecom, hace mas de dos meses que tengo drama por culpa de la maldita luz de adsl que nunca prende!!, me cansé de reclamar y parece que hablara con una pared, no te dan ni cinco de bolas, me mandaron dos tecnicos y ambos dijieron lo mismo, es un problema del cableado, que me conviene hacer?, mucho tiempo para ir a defensa del consumidor no tengo, los llamo al 08005559999 y amenazo que voy a mandar una carta documento?, las malas lenguas dicen que nos dan abasto con la cantidad de usuarios que tienen y entonces le sacan a unos para darle a otros, será verdad?
Mayo 29th, 2009 a las 7:36
hola buenas nos e si llegara este mensaje les comento que desde el dia 7/5/2006 me llego el modem de arnet y no me deja navegar tengo 200 llamadas me mandaron un tecnico que ni el sabia lo que hacia el muchacho cambio dos modem le di dos PCs xp y vista y nada lleve el modem a lod e mi cuñado y funciona con otra linea telefonica la bronca es similar a la de ustedes para el colmo mi cableado que viene desde la central es nuevo O/KM el vecino de enfrente tiene internet sin drama el del costado tambien mis primos todos y pa colmo di de baja el servicio de claro 3G no era una maravilla pero andava la pucha no se que mas hacer alquien sabe donde mandar la carta documento? en mi caso dien que es un reclamo por no transmicion de celdas que entro el dia 20 pero ni ellos saben la fecha ni el tiempo que va a demorar
Agosto 4th, 2009 a las 11:25
ARNET ES UN SERVICIO DE ESTAFA, TE VENDEN UN PRODUCTO QUE NO TE BRINDAN,LO UNICO QUE SI REALIZAN BIEN ES EL COBRO TODOS LOS MESES. DEBERIA INTERVENIR UN JUEZ DE OFICIO Y METER EN CANA A ESTA EMPRESA ESTAFADORA
Septiembre 9th, 2009 a las 14:13
Es realmente Increible… Yo me mudé, pedí la linea de telecom (unico proveedor de servicio de mi zona) en noviembre del año pasado, la factura de la instalacion me llego al toque, recien me lo instalaron a fin del mes pasado, me funcionó 1 semana bien y cuando me instalaron arnet funcionó unos dias y ahora no tengo ni telefono ni internet, a todo esto hubo cartas documento de por medio, quilombos y boludeo con las fechas y sigo siguiendo, parece no afectarles ninguna medida a tomar por sus propios clientes y como frutilla del postre, ayer me llego la primer factura del telefono y para mi sorpresa me cobran nuevamente la instalacion de la linea y por supuesto, no tengo tono como para llamar y reclamar nada.
Todas las personas que conozco que tienen TELECOM-ARNET tienen los mismo quilombos y creo que a su vez, los conocidos de mis conocidos tambien y asi continua la cadena con lo cual pienso que todos los clientes de esta EMPRESAS ESTAFADORAS tienen problemas… HAY QUE ROMPER TODO
Noviembre 2nd, 2009 a las 1:30
Yo tengo TELECOM ARNET y todo lo que dicen es verdad, ademas cada vez que llamas te tienen 45 a 50 minutos no te dan ninguna solucion, me mandaron un técnico me cobraron 40 pesos en la boleta y le pregunté que estudios tenía y me dijo que era mecánico de autos que no hacia falta tener titulo solo saber manejar la computadora.-
No anda el servicio y encima te tratan mal este técnico me dijo que le sacan a unos para darle a otros y dan preferencia a los que pagan más o a las empresas mas importantes.-Una desgracia y una estafa como todo en este país y si llamas a defensa del consumidor tenes que comerte horas de espera y no te dan bola.-
Enero 21st, 2010 a las 18:07
hola soy fede..xD tengo arnet 3 MB y ase tiempo… como soy fanatico del ut (unreal tournament videojuego parecido al conter en el cual se puede jugar en internet..) me kise crear un server… un server seria ke para ke jugaran todos en mi pc… pero no puedo… mis amigos me disen ke tardan mucho en bajar algunas cosas… asi ke me pregunte cual era el problema… fui a aser un test de velocidad y me dio : 2.50 de bajada y 0.10 de suvida… ese es el problema..mi velocidad de suvida… los demas tardan mucho en descargar por eso… ahora me voy a reclamar… pero de seguro no me van a solucionar el problema… ke puedo aser???? (ademas de putear a toda la enpresa telecon..) de aver leido esto antes… no lo contratava…pero ya tenia el telefono de telecon… igual… espero alguna solucion…
Enero 21st, 2010 a las 18:10
por sierto.. a un amigo le dije ke isiera el test y le dio mas de lo ke pagaba… no se si tenia arnet o ke pero eso tambien me parecio raro..
Febrero 2nd, 2010 a las 20:59
Yo contraté esta empresa de mierd….Me estan estafando me cobran dos veces la misma factura, reclamo pero me dicen que en la próxima factura se descontará pero nada que ver. Qué puedo hacer??’ Dónde tengo que reclamar??