Me pareció interesante la anécdota que leo en User interface Engineering [ENG], que en resumidas cuentas explica como con una simple modificación en un formulario de compra de una web la empresa pasa a facturar 300M mas de forma casi automática.
En este sitio en particular los clientes que querían efectuar una compra debían previamente registrarse, el problema se presentaba cuando los clientes volvían para comprar otra cosa o querian finalizar la compra vigente, muchos olvidaban que estaban registrados, o bien olvidaban sus datos de ingreso al sistema. Esto logro que existan personas registradas más de 10 veces en el sitio. En fin una infinidad de problemas y molestias para los clientes que simplemente quería llenar unos datos, pagar y tener su producto.
¿Cual fue la solución? Sencillo, los diseñadores quitaron el botón de registrar del proceso de compra y en su lugar colocaron un botón de continuar con una leyenda que decía “Usted no necesita crear una cuenta para realizar compras en nuestro sitio. Simplemente haga clic en Continuar para proceder a la caja. Para hacer que su futura compra sea aún más rápida, usted puede crear una cuenta en la caja»
Resultado: El número de clientes compradores subió en un 45%, las compras subieron unos 15 millones el primer mes y para el primer año las ganancias adicionales fueron de 300M. Increíble!
PD: De esta nota me entere por algún twitts pero no lo puedo encontrar, estoy seguro que fue el día de ayer, así que si alguno lo comento por esa vía que me lo haga saber así hago atribución de fuente 😀
Puronlain
15 años ago
Hola,
Interesante el post!!!, respecto a la fuente, no se del twitts al que te refieres pero por si te sirve a principio de mes JLH comentaba este y otros casos en su blog, te dejo el link: http://www.tecnorantes.com/2009/02/02/la-importancia-de-los-pequenos-detalles/
Un saludo y aguante KABYTES!
Pablo
15 años ago
@Puronlain: Gracias no lo habia visto ese post, voy a mirarme los otros casos a ver que tal 😀
Un saludo!
Francisco
15 años ago
HAHAHAHAHA excelente post, no sé si lo hiciste con ironía pero parece 😛
Tiremos por la borda registros, facebook connect, OpenID, etc etc y comencemos un mundo web sin contraseñas, users, preguntas secretas. Todos seríamos un poco más felices, no?
Saludos
f
Pablo
15 años ago
@Francisco: Seria genial, tengo un kilombo de pass, email y otras yerbas que no te das una idea, y tener solo una pass no sirve, sino mira lo que le paso a maestros del web 😛
Saludos!
Usabilidad: El botón de los 300 millones de dólares
15 años ago
[…] botón de registrar del proceso de compra y en su lugar colocaron uno de continuar. En español en http://www.kabytes.com/diseno/usabilidad-el-boton-de-los-300-millones-de-dola/ sin comentarios en: tecnología, diseño karma: 19 etiquetas: usabilidad, boton, comercio, […]
Entradas en las blogosferas.112, Carrero
15 años ago
[…] El botón de los 300 millones de dólares. vía: Kabytes y User […]
tuqui
15 años ago
Esta lleno de esto internet….
Si paso a facturar 300 millones «MAS» quiere decir que es una empresa que factura muchos miles de millones por internet.
No hay muchas empresas que lo hacen y seria facilmente identificable, y aqui no dicen cual empresa es , asi que me parece que esta info es UNA MENTIRA MAS DE LAS QUE CORREN POR INTERNET…ya que tampoco la nombran en la pagina en ingles , y termina todo recomendando el libro del autor que dice haber hecho la movida magica del botoncito
igual , no esta mal la idea
SALUDOS
tuqui
15 años ago
Lo feo de esto es que al igual , que todos los medios de difusion como se TV y DIARIOS , muchos blogs , lo copian tal cual y siguen propagando esto
Seamos mas inteligentes muchachos
saludos
Pablo
15 años ago
@Tuqui: Inclusive yo pense lo mismo que vos al si ese numero es verdad o no, es posible te aclaro que hay varios sitios que tienen esas ganancias, inclusive si vamos a este caso en particular creo que esta hablando de Amazon. No obstante a mi no me parece tan importante en definitiva si son 300M o 3M, sino mas bien como una modificacion puede traer o no beneficios. Eso lo tengo mas que comprobado yo mismo, y ni siquiera me acerco a un cuarto de millon 😀