No leer: ¿Problema de usabilidad o de las personas?
Me impresiona la cantidad de personas que hacen caso omiso de cualquier texto, alerta, aviso, o señal de humo. A continuación muestro un ejemplo completamente real en donde se muestra exactamente lo que menciono.
En la imagen se ve claramente un grupo de facebook, de esos que tienen miles de fans, en donde una persona (y había muchas mas) preguntaba por la foto. En la imagen se ven claramente dos avisos que remarque, y ademas en el menú del grupo había otro mas, y sin embargo esta persona al igual que muchas decía que la foto no estaba.
Por lo tanto, tenemos: 3 avisos diciendo como hay que hacer para ver la foto, miles de comentarios de personas que muestran la foto directamente, y sin embargo todo esto no sirve absolutamente de nada.
Entonces me pregunto, es un problema de usabilidad del sitio web o un problema directo de las personas? Porque aclaro, no era el único perdido había muchas personas mas, inclusive muchos decían que solo veían a Megan Fox con un cartel en la cara…..sin palabras.
No me gusta juzgar a nadie, incluso contemplo que uno puede tener un día en que la cabeza esta en cualquier lado, pero a veces que las personas pregunten cosas como las de arriba me da mucho miedo.
Pablo
Programador desde hace más de 11 años, adicto a internet, cafeinómano, fanático de la información, intento de emprendedor, trabaja de forma compulsiva solo en lo que ama. Sueña con tener una aplicación con más de 1 millón de usuarios.
Sin ánimo de faltarle el respeto a nadie, generalmente las personas que hacen ese tipo de preguntas son del tipo “HOYGAN” =P, así que pienso que es más un problema de ciertas personas en general, y que no tiene absolutamente nada que ver con el diseño. He visto este tipo de preguntas en muchos blogs y foros, cuando la respuesta estaba al alcance de cualquiera, con sólo leer el post.
Aveces puede ser peor. Por ejemplo aparece un cartel del tipo que tiene mensaje, boton cancelar y boton aceptar, y sin leer lo que dice te pregunta “¿que hago? ¿pongo cancelar?” y yo le digo “fijate lo que dice!” y me dice “nah… veni y fijate vos” y cuando miro lo que dice observo que solo pide una confirmación para enviar un correo ¬¬.
No veo la foto
@The Doctor: si lamentablemente estoy muy de acuerdo, inclusive aqui suelen dejarme ese tipo de comentario, es increible como la gente tiene la pereza muchas veces de leer solo algunas lineas de texto!
@Brian: jajajajaj, tambien me paso, me desespera eso! Suele pasar que la gente tiene problemas para tomar decisiones, me diste una idea para un post
@David: ajjajajajaj sabia que se venia ese chiste
Decile Enzo, decilo: hay cada pelotudo suelto on line!!!
@Dayana: JAJAJAJJAJAJ, sabes que lo pense no?
Problema del usuario, es lo mismo que comentaba en esta entrada.
Todo se debe a la educación de hoy en dia y como hay cada vez mas nihilistas en el mundo, aunque si entramos mas profundamente en el tema veremos que son un monton de edonistas
@jProgr: Es muy probable, asusta bastante ver a que estamos llegando, o donde nos estamos quedando, la educación esta en declive y eso se nota mucho como bien comentas!
Saludos!
no es problema del sitio. la gente es cada vez más pelotuda.
Por eso AdSense funciona
Lo que veo seguido es cuando aparece un cartel para aceptar o cancelar algo, y te preguntan lo que tienen que hacer, o lo cierran… me ponen como loco… y les digo que si lo leen no se les van a caer los ojos, pero no hay caso. “el usuario o la contraseña son incorrecto” y te dicen “esto no anda”, o en la contraseña si esta activada la mayúscula y le aparece un cartel grande que lo advierte…. no lo leeeeeen. Por favor, con solo escribir esto me vuelvo loco. Jaja. Saludos.
Otra cosa: me parece que se equivocaron con la foto… no se le ve la cara, como hago para verla?.
Bueno, la respuesta la has dado vos mismo: problema de usabilidad no es.
Mi teoría es que eso pasa por haberle facilitado demasiado las cosas al usuario. Una vez que todo estaba encontrable, pasamos a poner lo más importante primero. Luego, a encuadrarlo. Luego, a remarcarlo. Y después pasamos a los pop-ups o filtros que indiquen que es lo que buscan para redireccionarlos o indicarles sólo que es lo que tienen que hacer.
Creo que ésto creó usuarios con mucha pachorra y con síndrome de urgencia (que se desesperan si a los 3 segundos no encontraron lo que buscaban). No se molestan en leer, pero tampoco en siquiera mirar. Y es por eso también que todos los que tenemos sitios vemos hordas enteras de ‘hoygan’ cayendo a diestra y siniestra buscando cualquier cosa que Google les dice que tenemos ‘ahora mismo’.
Espero que hayamos llegado al límite de la usabilidad y así poder educar al usuario consumidor de contenidos. Sino, cada vez veremos usuarios más exigentes y (lo que es peor) empresas violando la privacidad para tener acceso a información que puedan guiarlos… Oh, wait…
Saludos
PLPLE