Facebook y una frase para incentivar la participación

El pilar fundamental de una red social es, sin lugar a duda, la participación de sus usuarios. Cuando hablamos de redes sociales los ejemplos más inmediatos son Facebook y Twitter, ambos invierten gran parte de sus esfuerzos en lograr que sus usuarios participen más y más, pero ¿cuáles son las estrategias que emplean para lograrlo?

En este articulo en particular quiero hablar sobre Facebook y algo que vengo notando desde hace tiempo y que me parece interesante.

Si pensamos en Facebook, en su versión web, nos vamos a dar cuenta que el epicentro de la aplicación es su caja de estado, en ella los usuarios participamos agregando contenido a nuestro perfil, alimentando la maquinaria de Facebook, dando a otros usuarios información sobre nuestra situación, invitando a que otros interactúen con nosotros, todo esto mediante una simple caja que a primera vista no dice mucho, pero que sin embargo ocupa un lugar de privilegio en la interface de Facebook.

Miren la imagen que inserto a continuación para entender de que les estoy hablando:

Epicentro Facebook

Si recuerdan el mapa caliente de la publicidad, esa imagen tan conocida que Google hizo conocida, vamos a ver que una de las zonas más importantes y que adquieren mayor importancia desde la perspectiva del usuario es el eje central superior. Justamente ese es el lugar que eligió el equipo de desarrollo de Facebook para insertar esta caja que es tan fundamental para el funcionamiento y supervivencia de esta red social.

mapa caliente de adsense

No hacen falta dar más argumentos para concluir que gran parte de la interacción de los usuarios en Facebook depende en gran medida del éxito de esta «simple» caja de estado.

Como muchos se habrán dado cuenta, si bien esta caja ocupa una posición privilegiada dentro de la estructura de Facebook, para incentivar la participación del usuario se necesita mucho más, y quizás mucho menos, porque para mi sorpresa una estrategia de Facebook es la de cambiar las frases que muestra esta caja para obtener la atención del usuario. Un detalle del que muchos no se habrán dado ni cuenta, pero que hace constantemente.

Entonces, Facebook incentiva a sus usuarios a participar mediante una simple linea de texto ¿Hay algo más simple?

Durante este último mes fui capturando cada una de ellas a medida que iban apareciendo, estas frases cambian de manera aleatoria, en general cuando el usuario cierra y abre una nueva sesión luego de unas cuantas horas.

Estas son las frases que capture durante aproximadamente un mes:

estados-de-facebook

Estoy seguro que hay más frases y preguntas. No obstante para ilustrar esta entrada son suficientes. Como pueden ver, Facebook intenta lograr captar la atención de sus usuarios de manera casi imperceptible, brindando motivos para participar, sirviendo el tema casi en bandeja, el usuario simplemente respondiendo estas palabras cubre un abanico de temas bastante importante.

Obviamente estas frases están muy estudiadas y distan mucho de ser preguntas formuladas al azar.

Es impresionante como una simple frase juega un papel tan importante. Un ejemplo perfecto sobre como el texto en nuestras aplicaciones puede marcar la diferencia. Un dato que me encantaría saber es que preguntas logran mayor participación, pero dudo mucho que alguien en Facebook me facilite esa información 😛

En Twitter no noté que cambie el texto, pero no me extrañaría que ocurra de manera similar en un futuro no muy lejano.

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