Comentarios en: Las empresas de hosting deberían devolver el dinero cuando su servicio falla

Por: Sergio

Sergio — Mon, 16 Feb 2009 19:32:52 +0000

Estimados, en Chile, la ley del consumidor obliga a devolver el dinero a los carrier’s, ergo a las empresas de hosting. Lo que sucede es que hay que pedirlo, no lo hacen en forma voluntaria, a veces hay que dar la lucha en tribunales y para ellos el SERNAC (www.sernac.cl) puede hacerse parte para darle mas peso a la demanda y allí, esas empresas arriesgan a multas e indemnizaciones a favor del consumidor afectado bastante suculentas.

Pero hay que hacer el reclamo, actuar en consecuencia y no quedarse en la rabia…
Saludos

Por: Leonardo

Leonardo — Wed, 27 Feb 2008 14:03:47 +0000

Hola…. bueno ciertamente existen empresas que ofrecen la devolución del dinero, realizando el pedido correspondiente. Yo actualmente estoy desarrollando un portal de mi ciudad (Mar del plata – Argentina) y lo alojo en http://www.rackvirtual.com con ellos estoy desde hace 8 meses y solo tuve problemas en Diciembre 2007 y Enero 2008, salvo esos dos meses nunca tuve caidas. El monitoreo lo realizan a traves de empresas externas, entre ellas webhostingstuff.com que es muy confiable y podes acceder a las estadisticas directamente, aca les paso las estadisticas para que vean las caidas http://www.webhostingstuff.com/uptime/Rackvirtual.html en esos dos meses tuve un descuento del 5% en cada mes, no es mucho, casi nada, pero al menos es de destacar que ofrezca un descuento por si falla. Al igual que la mayoria yo he pasado por varios hosting, inclusive por datta y la verdad es que casi pierdo hasta las ganas de trabajar con ellos, tambien tuve alojados un par de sitios en elserver y tuve la suerte de no sufrir muchas caidas, pero un par por mes si me pasaban y a veces mas. LLegue a rackvirtual buscando una empresa que registrara dominios sin necesidad de tarjeta de credito y ahi estoy desde entoces, esperando que siga asi para mi bien, economicamente hablando y mentalmente, porque la verdad que cada cambio de proveedor me ha costado dinero y muchos malos momentos, sin dormir y nervioso al mango.

Por: martina

martina — Tue, 26 Feb 2008 18:52:10 +0000

Bueno respecto del tema de ddls pues si, hay mucho DDoS ahora dando vueltas de hecho es mas comun que nunca, lo malo es que ahora utilizan propios servidores dedicados para atacar y utilizan sus proveedores con anchos de banda de 1 gb o mas para esos ataques lo que hace imposible para cualquier empresa en argentina pararlos. los unicos que conoci que pudieron parar ataques ddos muy fuertes fueron en WD ( http://www.west-domains.com ) se que estan en argentina y tienen datacenters en buenos aires y USA, de hecho mi sitio fue altamenta tacado mucho tiempo pero desde que me pase alli ya no tengo problemas. se los recomiendo con el soporte y el servicio.. y volviendo al tema no es comun que en argentina se puedan parar este tipo de ataques ya que el costo es altisimo.
elserver ha mentido a sus usuarios diciendo que mitigaban los ataques cuando simplemente lo que hacian era filtrar los rangos de IPs de donde venian los ataques bloqueando no solo a la ip atacante sino también a todos y muchos proveedores de todas partes del mundo perjudicando a miles de sus clientes por que dejaron de ser indexados asi como también perdieron muchos dolares de negocios por que sus sites no se podian ver internacionalmente.

si eso es motivo para que devuelvan el dinero pues SI lo es … es un perjuicio economico y no de 1.2 dolares.

yo aprendi de mis errores y me fui de elserver..

Por: Daniel

Daniel — Tue, 19 Feb 2008 01:41:53 +0000

Si fuera por eso, me hiciera millonario por Dattatec! Apoyo la idea que nos paguen

Por: Marketing Hosting Dominios Programación » Las Empresas de Hosting y sus Fallas

Mon, 18 Feb 2008 00:34:41 +0000

[...] seria los ideal pero lo ideal tiende a se una utopía o es una. Acá unos comentarios de kabytes.com al [...]

Por: Alan

Alan — Sat, 16 Feb 2008 21:40:56 +0000

Yo estaba con ElServer, la verdad me trataron muy bien, y los dos meses que estuve ahí, no tuve ningún problema, todo estuvo perfecto. Cuando empezó lo de Genbeta, mi blog comenzó a cargar algo lento, y después de un día que estaba la mayor parte del tiempo caído, no lo pensé ni dos veces y me fui a MT. Pensé que en verdad era un ataque DDoS y vi que días después Juanguis seguía teniendo problemas, por lo que me queda la duda.

Como sea, ahora estoy en MT y no voy a hablar mal de ElServer, porque me trataron perfectamente y como no quiero perder más con el blog, decidí irme a lo “seguro”.

Por: Sebastian

Sebastian — Sat, 16 Feb 2008 02:32:15 +0000

JUAN PABLO: dattatec no sabe que hacer ya para que la gente no se le vaya. Salio esto y dijeron : Uh! Vamos a decir que fueron ataques DDoS pero la realidad es que la estructura de dattatec no soporta ni siquiera una avalancha de visitas como las que tuve ayer (casi 1000)

Lo de los ataques DDoS a El Server puede que sea una mentira (en cuanto al aguante que puede tener su red) osea, ellos dicen que soportan tanto y al final no soportan ni siquiera la mitad. Lo que si se, por que trabajo para un departamento de Networking de IBM es que hasta hoy a la hora que me fui del laburo teniamos cortes de acceso a internet a nivel mundial programados por que el ancho de banda de este pais no soporta una cantidad de transferencia simultanea como la que se estuvo generando por estos dias.

Por: juan pablo

juan pablo — Fri, 15 Feb 2008 21:45:55 +0000

en los comentarios se mencionaron empresas de Arg y empresas de EEUU, que en los últimos dias han tenido problemas de ataques DDoS o que han brindado un mal servicio, asi que me parece que la cuestión no es “nacional-extranjero”, evidentemente el quid de la cuestión pasa por otro lado…

a mi me llamó la atención que simultáneamente dos empresas argentinas hayan tenido ataques DDoS: elserver y dattatec (con ninguna de las dos trabajo, asi que no puedo decir nada). Simplemente me llamó mucho la atención eso, que no se que quiere decir.

ahora sobre lo que pregunta Pablo en el post, yo he recibido refund y otros beneficios, como semanas sin cobrar al hacer upgrade y otras cosas de uno de los hosting que trabajo ahora.
En concreto habrán sido centavos, ni me hice rico ni ellos perdieron fortunas, pero el gesto, es un detalle invalorable.

Por: Alejandro

Alejandro — Fri, 15 Feb 2008 19:44:05 +0000

Gente, lo de los DDoS es realmente verdad, lo se de muy buena fuente, pero aca hay dos conceptos que desde mi punto de vista NO se pueden comparar.
Muchas veces, uno a la hora de elegir un Hosting, mas alla de costo, evalua si contratar uno Nacional o en USA. Si nuestro trabajo es de diseñadores o programadores, no nos va a importar que el Soporte sea en Ingles, y ni soñar de llamar por telefono.
Pero si nos dedicamos a vender “figuritas”, seguramente sobre lo tecnico no sabriamos nada, entonces es donde entra a jugar el Soporte. Segun puedo deducir todos los que comentan aca son personas calificadas tecnicamente para solventar una duda tecnica, pero tenemos que tener en cuenta que la gran mayoria no lo es, por eso creo que lo Nacional es mejor.
Ahora volviendo al tema de los DDoS la principal diferencia entre USA y Argentina, es el costo del ancho de banda, en USA vale centavos, por lo que para poder saturar una red necesitas mucho mas esfuerzo, y tener 3 0 4 proveedores para ellos es normal.
Pero en la Argentina, si podes tener 1 o 2 proveedores es un lujo, si contamos la cantidad de proveedores que hay no son mas de 4 0 5, quedemonos con los buenos y tenemos 2 de casualidad.
Las empresas lo saben y te cobran miles por 1 MB dedicado para enlace internacional, y con algunos cientos de computadores Zombis te saturan como nada 100MB de enlace, y te tiran todos los servicios a bajo.
Donde creo que lo importante es la respuesta de los proveedores, y como actuan, realmente un DDoS es casi imposible de contrarestar, una empresa que nombran en este Post hizo un ejemplo excelente de como es este tipo de ataques.
Ahora yo tambien sufri estos problemas de los ataques, tambien me jodio, pero a quien le tenemos que echar la culpa??? creo que es algo que cada uno sabe, yo en lo personal me molesto mas con los administradores que no toman medidas de seguridad con sus equipos o PCs y permiten que personas malintencionadas las usen con fines de Atacar o hacer SPAM.

Este es mi humilde pensamiento sobre la situacion, y vivo de administrar servidores, pase por varios DDoS les puedo jurar, que la impotencia que te generan esas situaciones no es para nada agradable.

Ahora si pienso que me tienen que devolver el dinero si mi servidor se cae por fallas tecnicas?? la verdad que no, prefiero que los centavos que puedan significar los inviertan en equipos para solucionar el inconveniente, que por otro lado son maquinas y fallan, y si me pasa siempre y no me dan respuesta busco otra opcion y listo.

Saludos
Alejandro
http://www.linuxiso.com.ar

Por: Javier

Javier — Fri, 15 Feb 2008 19:33:23 +0000

El tema de los niveles de servicio fue una de las razones por las cuales mudé mi sitio a EEUU, mi proveedor de hosting tiene un SLA del 99.5% de disponibilidad, no lo cumplen (por cualquier razon atribuible a ellos) tienen una multa especificada y tuve oportunidad que me devolvieran dinero.

Por las dudas el proveedor es site5.com

Saludos
Javier